El geomarketing es una técnica de marketing que utiliza la ubicación geográfica de los clientes para diseñar estrategias comerciales. Esta técnica se basa en la idea de que la localización de los clientes es un factor importante a la hora de diseñar estrategias comerciales, ya que permite conocer sus necesidades, intereses y preferencias, lo que a su vez facilita la toma de decisiones.
Una de las ventajas del geomarketing para las clínicas y el negocio de la salud en general es la posibilidad de obtener información relevante sobre los clientes. Con esta información, las clínicas pueden adaptar sus servicios y productos a las necesidades de su público objetivo, lo que aumenta la satisfacción del cliente y, en consecuencia, la fidelización. Además, el geomarketing también permite identificar nuevas oportunidades de negocio y diseñar estrategias de expansión en áreas geográficas específicas.
Los elementos que constituyen el geomarketing son: la geolocalización, la segmentación de mercado, el análisis de la competencia y la elección de la estrategia de marketing más adecuada. La geolocalización es el punto de partida del geomarketing, ya que permite identificar la ubicación geográfica de los clientes y su relación con el entorno. La segmentación de mercado, por su parte, es la técnica que permite dividir el mercado en grupos homogéneos y definir el público objetivo de la clínica. El análisis de la competencia, por otro lado, permite conocer el entorno competitivo y diseñar estrategias comerciales más efectivas. Por último, la elección de la estrategia de marketing más adecuada es fundamental para el éxito del geomarketing.
Conocer a los clientes en locación, gustos y preferencias es esencial para el éxito del geomarketing. Para ello, se utilizan herramientas digitales y tecnológicas como los sistemas de información geográfica, el análisis de datos de navegación web y las aplicaciones de geolocalización. Estas herramientas permiten obtener información detallada sobre el comportamiento de los clientes en línea y en el mundo real, lo que a su vez facilita la toma de decisiones.
Una de las ventajas del geomarketing para las clínicas y el negocio de la salud en general es la posibilidad de obtener información relevante sobre los clientes. Con esta información, las clínicas pueden adaptar sus servicios y productos a las necesidades de su público objetivo, lo que aumenta la satisfacción del cliente y, en consecuencia, la fidelización. Además, el geomarketing también permite identificar nuevas oportunidades de negocio y diseñar estrategias de expansión en áreas geográficas específicas.
Los elementos que constituyen el geomarketing son: la geolocalización, la segmentación de mercado, el análisis de la competencia y la elección de la estrategia de marketing más adecuada. La geolocalización es el punto de partida del geomarketing, ya que permite identificar la ubicación geográfica de los clientes y su relación con el entorno. La segmentación de mercado, por su parte, es la técnica que permite dividir el mercado en grupos homogéneos y definir el público objetivo de la clínica. El análisis de la competencia, por otro lado, permite conocer el entorno competitivo y diseñar estrategias comerciales más efectivas. Por último, la elección de la estrategia de marketing más adecuada es fundamental para el éxito del geomarketing.
Conocer a los clientes en locación, gustos y preferencias es esencial para el éxito del geomarketing. Para ello, se utilizan herramientas digitales y tecnológicas como los sistemas de información geográfica, el análisis de datos de navegación web y las aplicaciones de geolocalización. Estas herramientas permiten obtener información detallada sobre el comportamiento de los clientes en línea y en el mundo real, lo que a su vez facilita la toma de decisiones.
Además de las herramientas digitales y tecnológicas, también se pueden obtener resultados con herramientas tradicionales como las activaciones, el BTL y las relaciones públicas. Por ejemplo, las activaciones en la calle permiten a las clínicas interactuar con su público objetivo de manera directa y obtener información relevante sobre sus necesidades y preferencias. De igual forma, las relaciones públicas permiten generar una imagen positiva de la clínica en la comunidad y establecer un diálogo directo con los clientes. En definitiva, el geomarketing es una técnica de marketing esencial para las clínicas y el negocio de la salud en general, ya que permite conocer a los clientes en profundidad y diseñar estrategias comerciales efectivas que respondan a sus necesidades y preferencias.
Estrategias tradicionales que van a ayudarnos a encontrar a nuestro nicho de mercado
Entendiendo que en nuestro medio resulta tedioso y toma mucho tiempo romper con paradigmas tradicionales en el manejo de la comunicación y promoción de una empresa. Y comparando con otros países de nuestra región como Colombia o Argentina, nosotros nos encontramos en la edad de las piedra en el uso de nuevas tecnologías, les detallo a continuación estrategias tradicionales que podemos usar para lograr obtener datos de nuestros potenciales clientes:
Encuestas en la calle: se pueden realizar encuestas a pie de calle en zonas específicas para obtener información georeferencial de los clientes. Estas encuestas pueden ser rápidas y sencillas, y se pueden realizar en lugares de gran afluencia de público.
Volantes y folletos: se pueden repartir volantes y folletos en zonas específicas, con la finalidad de atraer a los clientes a la clínica. En estos volantes se puede incluir una solicitud de información georeferencial del cliente, a cambio de algún beneficio.
Eventos públicos: se pueden organizar o participar en eventos en sectores abiertos al público, como ferias de la salud o jornadas de vacunación, para atraer a los clientes a la clínica. Durante estos eventos se pueden recopilar datos georeferenciales de los asistentes, para poder orientar las próximas campañas de marketing.
Folleto informativo de utilidad: Una revista o folleto informativo de utilidad que se reparta en centros comerciales de las zonas y en eventos específicos, primero, atraerá el interés de los usuario, segundo si tiene información de calidad, lo llevarán a sus casas para compartirlo con más personas y tercero debe tener encuestas y desprendibles con promociones para obtener los datos en físico y para también vincularse con la página web y redes sociales.
Marketing de recomendación: se puede fomentar el boca a boca entre los pacientes, ofreciendo incentivos a aquellos que recomienden la clínica a amigos y familiares. Estos incentivos pueden ser descuentos en servicios o productos, o beneficios adicionales. En el momento de la recomendación, se puede solicitar información georeferencial del nuevo cliente.
Eventos por fechas especiales: se pueden organizar eventos de lanzamiento para presentar la clínica y sus servicios al público objetivo. Durante estos eventos se pueden recopilar datos de los asistentes, como su ubicación geográfica y sus intereses en atención médica.
Patrocinios: se pueden realizar patrocinios de eventos o actividades locales, para dar a conocer la clínica y sus servicios al público objetivo. Durante estos eventos se pueden recopilar datos de los asistentes, como su ubicación geográfica y sus intereses en atención médica. (como campeonatos barriales y en escuelas, colegios y universidades)
Charlas y conferencias: se pueden realizar charlas y conferencias en universidades, centros educativos o instituciones de la comunidad, para dar a conocer la clínica y sus servicios. Durante estas charlas se pueden recopilar datos de los asistentes, como su ubicación geográfica y sus intereses en atención médica.
Para que las estrategias de comunicación tradicionales den resultados, deben estar acompañadas por una estrategia digital efectiva
Ahora es importante que las estrategias tradicionales de comunicación, sean apoyadas por una buena estructura digital que ayude a la recopilación y segmentación de datos por lo que es importante tomar en cuenta lo siguiente:
Google My Business: es una herramienta gratuita de Google que permite a las empresas aparecer en los resultados de búsqueda locales y en Google Maps. Al crear una cuenta en Google My Business, los hospitales pueden asegurarse de que su información de contacto y ubicación sea precisa y fácilmente accesible para los pacientes.
Heatmaps: los mapas de calor permiten a los hospitales visualizar los puntos de interacción de los pacientes en su sitio web, identificando las áreas donde los usuarios hacen clic y pasan más tiempo. Esto puede ayudar a los hospitales a mejorar la experiencia del usuario en su sitio web y aumentar la tasa de conversión.
Analítica web: al utilizar herramientas de analítica web como Google Analytics, los hospitales pueden obtener información valiosa sobre el comportamiento de los usuarios en su sitio web, incluyendo el tráfico, la duración de la sesión, el contenido más popular y la tasa de rebote. Esto puede ayudar a los hospitales a optimizar su sitio web para mejorar la experiencia del usuario y aumentar la tasa de conversión.
Sistemas de información geográfica (SIG): los SIG permiten a los hospitales visualizar datos en un mapa y analizar la información espacial para identificar patrones y tendencias. Esto puede ayudar a los hospitales a identificar áreas con alta demanda de servicios de salud y planificar la ubicación de nuevas instalaciones.
Redes sociales geolocalizadas: las redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram permiten a los hospitales publicar contenido geolocalizado y segmentar su audiencia por ubicación. Esto puede ayudar a los hospitales a llegar a pacientes potenciales en áreas específicas y promocionar servicios y eventos locales.
Optimizar resultados y usar las nuevas tecnologías
Ahora si vamos a mayor profundidad y mayor tecnificación, existen diversas herramientas de geomarketing que usan hospitales a nivel internacional que buscan atraer a más clientes. Aquí te presento algunas opciones:
Google Maps Platform: Esta herramienta ofrece diversas soluciones para negocios que desean integrar mapas y ubicaciones en sus sitios web y aplicaciones. Permite mostrar información detallada sobre las ubicaciones de hospitales y centros de salud, lo que puede ser útil para que los clientes potenciales encuentren fácilmente las instalaciones del hospital.
Esri ArcGIS: Esta es otra herramienta de geomarketing muy popular que se utiliza para visualizar y analizar datos geográficos. Permite a los hospitales identificar áreas con alta demanda de servicios de salud, segmentar el público objetivo según su ubicación geográfica, y visualizar los resultados en mapas interactivos.
Mapbox: Esta herramienta permite a los hospitales crear mapas personalizados y visualizar datos geográficos en sus sitios web y aplicaciones móviles. Es útil para mostrar información detallada sobre la ubicación de hospitales, centros de salud y otras instalaciones relacionadas con la salud.
Tableau: Esta herramienta de visualización de datos permite a los hospitales analizar y visualizar datos geográficos de manera interactiva. Permite la creación de mapas personalizados y visualizaciones de datos geográficos en tiempo real, lo que puede ser útil para tomar decisiones de marketing basadas en la ubicación.
Estas son solo algunas opciones de herramientas de geomarketing que pueden ser útiles para hospitales. La elección de una herramienta dependerá de las necesidades específicas del hospital y de su presupuesto. Es importante evaluar las opciones y elegir la herramienta que mejor se adapte a las necesidades y objetivos del hospital.
Aquí les dejo las opciones necesarias para crear una correcta estrategia de GEOMARKETING, lo importante es realizarla, a corto y mediano plazo se podrán dar cuenta de que significó un ahorro sustancial en las campañas pagadas de redes sociales, ya que mediante una correcta y bien segmentada estrategia se puede lograr llegar de manera efectiva a nuestro cliente ideal.
